企业知识库 · RAG 智能问答

服务概述

企业知识库 RAG 方案把制度、产品手册、销售资料等非结构化文档转化为可检索知识，员工可用自然语言提问并获得带来源引用的答案。

适合内部培训、制度查询与售前支持，支持源码交付与独立部署，保障企业知识资产安全。

核心能力

RAG 知识库能力：

• 多格式文档接入：PDF/Word/Excel 等解析与切片
• 智能问答：多轮追问、引用片段与置信度展示
• 知识管理：目录分类、版本更新与权限隔离
• 运营后台：提问日志、未命中问题与知识补全建议

交付流程

以知识范围与准确率验收：

• 需求诊断：梳理业务场景、数据资产、成功指标与合规边界
• 方案设计：确定模型选型、知识库/Agent 架构与交互原型
• 开发联调：完成应用端、管理后台、模型网关与业务系统对接
• 评测优化：问答准确率、幻觉控制、响应时延与安全策略调优
• 上线交付：源码交付、独立部署、权限与监控交接
• 培训支持：运营培训、提示词规范与后续迭代建议

所需材料

建议准备：

• 企业主体与项目对接人信息
• 业务场景说明：目标用户、典型问题、期望效果
• 知识材料：制度文档、FAQ、产品手册、话术库等（如需 RAG）
• 品牌资产：Logo、主色、助手人设与欢迎语
• 系统对接资料：账号体系、CRM/工单/ERP 接口文档（如需）
• 服务器与域名信息（独立部署时提供）
• 首批知识文档包、目录结构与访问权限要求