| 模块 | 服务内容 | 功能明细 |
| 前端（微信小程序） | 登录 | 1.微信授权登录，包含手机号码授权、位置授权 2.用户授权后可以先进入小程序，查看小程序的功能，但是若要使用则需要进行注册 3.注册：注册需要填写姓名、电话、地址，要勾选服务协议 |
| 首页 | 1.城市切换：用户进入小程序，获取当前定位，自动进入小程序，若该城市未开放，则该页面显示该城市暂未开放服务 2.首页弹窗：用户进入小程序，若有未领取的优惠券，首页自动弹窗 3.轮播图：顶部轮播图，最多5张 4.工程师入驻按钮：点击进入入驻详情页，填写姓名、电话，线下客服联系该工程师 5.优惠券：点击进入优惠券大厅 6.项目展示： 上方展示分类，项目列表展示 项目展示主图、名称、价格 不同城市的展示的项目名称、价格都不一样 7.底部：首页、订单、我的 | |
| 项目详情页 | 1.轮播图 2.项目名称、标签按钮、价格、分享按钮 3.服务内容：图文消息 4.常见问题：图文消息 5.底部：客服、立即购买按钮 | |
| 下单详情页 | 1.显示项目主图、项目名称、 2.选择服务地址，首次需要新建地址 3.选择上门时间段，一小时为一个时间段 4.确认购买，可选择代币支付或者微信支付 | |
| 订单 | 状态： 1.所有订单：显示所有的用户订单，按照时间进行展示 2.待付款：待付款的订单30分钟内未付款自动取消订单，也可手动取消订单 3.待接单：已付款的订单，等待工程师接单，可以取消订单 4.待服务：工程师已经接单，等待服务的订单，可以取消订单，待服务的订单可查看工程师名片，点击可查看工程师的详情，在线沟通按钮（对接第三方即时通讯），师傅上门时需要点击上门按钮，用户可以取消订单，取消需要工程师确认，同时也会扣除上门费 5.待验收：工程师已经服务过，客户还没确定的订单，此状态的订单可以申诉，申诉跳转申诉页面，填写原因、可上传图片，后台人工处理；待验收状态持续72小时，未确认自动完成 6.申诉中：提交了申诉单，等待后台进行处理 7.已完结：已经完成的订单，完成的订单可以对工程师进行评价（一到五颗星）（响应速度、服务态度、结果满意度、可上传图片和文字），评价只显示用户昵称的头一个字，后面都用*号，评价头像显示平台固定的头像 | |
工程师名片： 1.显示工程师姓名、年龄、从业年限、完成订单数量、好评度：显示百分比（好评÷总评） 2.其他用户对该工程师的详细评价，显示星级、评价内容（文字+图片）、评价时间 | ||
订单处理中注意事项： 1.每个订单都有上门费，工程师上门查看，查看后发现用户下的单子与实际问题不符，重新给客户报价，客户无法接受而不选择维修的话，则只需要支付上门费用即可 2.维修过程中，若涉及到更换配件的问题，工程师可以在工程师端录入配件信息，同时录入费用，用户需要再次支付，同时用户可以看到配件的物流信息，若用户没有支付，则工程师可在工程师端关闭关闭订单，工程师关闭订单后，只扣除上门费，其余费用退回 3.短信提醒：用户下单后选择一个上门时间段，到上门时间的前2小时做短信提醒，师傅端修改用户的上门时间段的话，用户也会收到短信消息 | ||
| 我的 | 1.微信头像、昵称、电话号码显示 2.我的优惠券 显示我领取的优惠券，有状态显示，已领取、已使用、已过期 3.代币 代币：通过充值与后台赠送获得 显示代币的每笔来源 显示代币的每笔支出 充值：后台可创建充值活动，充多少送多少 4.我的地址： 用户下单时选择服务地址，可设置默认服务地址 可新增地址，填写联系人、联系电话、详细地址，地址新增后可编辑、可删除 5.我的项目： 平台分包订单录入手机号码之后把每一户的流程显示在此处列表进行显示 | |
6.联系我们： 常见问题：常见问题先有分类，没有分类里面有一些问题，点击该问题后自动回复 可转人工客服按钮：点击多客服系统 反馈与意见按钮：可填写文字，上传图片，发送反馈 客服电话按钮：点击一键拨号 7.服务协议：注册时勾选的服务协议 8.我要合作： 显示平台联系人、联系电话、联系地址 9.工程师入驻： 单页面图文介绍，底部有我要入驻按钮，点击跳转入驻页面，填写个人姓名、电话、地址，提交后后台人工联系 有APP的二维码，可保存下来直接下载 有下载链接，点击显示用浏览器打开下载 | ||
| 管理人员（APP） | 登录 | 1.与工程师同一登录端口，根据账号的不同，登录查看的内容不一致 2.管理人员账号、密码后台生成，前端可以修改密码 |
| 功能 | 1.后台创建分包项目后，可指定分包项目的管理人员 2.管理人员能查看自己对应的项目，可对项目的流程进度进行录入 | |
| 工程师端APP（安卓+ios） | 注册/登录 | 填写账号、密码、密码重复确认、手机号码、手机号码验证，注册后需要后台进行审核，审核通过后工程师可以用此账号 密码登录 |
| 完善个人资料 | 1.工程师注册登录后需要完善个人资料 2.填写姓名、电话、身份证号、上传身份证图片、上传形象照（用于工程师头像）、案例上传（图片）、资格证书上传（图片）、填写主要服务范围，后台人工审核，审核通过后工程师进行缴纳押金，缴纳押金后即可完成入驻，未缴纳押金可进入平台查看，但是无法接单 3.工程师的个人身份证信息需要对接阿里云实名认证接口 4.工程师完善个人信息后，后台进行审核，审核后对该工程师进行评级，平台有3个等级（一星、二星、三星），平台内的所有的项目都需要设置该项目的订单只能哪个等级来接，用户订单的项目3个等级获得的钱都是一样的 | |
| 首页 | 1.每日红包： 新人专享，持续30天，每天的接单完成订单都有红包奖励，红包金额一致 ，后台设定 新人持续30天后，该版块在首页自动消失 中间若有一天未签到，则需要重新进行签到 补签政策：拉一个新师傅进来注册即可成功补签 2.拉新奖励 每邀请一个好友注册认证奖励多少钱，每个工程师生成一个唯一的邀请码，其他用户注册认证成为工程师后，需要该邀请码，即算发展一个用户 3.平台公告： 后台编辑文字，展示在此处，若字数过多，则只显示一部分，有查看更多按钮，点击跳转单页面，有历史公告信息，点击可查看 4.标签按钮：商学院、工程助手 5.抢单大厅 抢单大厅整体展示在首页 6.底部按钮：首页、工作台、消息中心、我的 | |
| 抢单大厅 | 1.抢单大厅内的订单分为2种，一种为用户下单的订单，另外一种为平台分包的订单 2.分类展示：全部订单、用户订单、分包订单，默认显示全部订单 3.用户订单显示订单号、项目名称、费用、上门时间、地址、接单按钮，接单后能看到订单详情页 4.平台分包的订单可以直接点开查看详情信息 | |
用户订单： 1.用户下单后，工程师接单，接单后达到现场，若用户下单订单与实际不符的话，需要重新下单，该订单只需要支付上门费，订单结束 2.若维修单需要配件时，工程师需要填写一个配件名称，录入一个价格发给用户确认，确认支付后，后台录入快递单号，用户可以跟踪物流信息，对接快递100 3.用户订单，平台统一为百分比抽佣，后台设置一个百分比，所有项目通用 4.工程师给客户的配件信息，客户若付款，则给该工程师额外的返点，此返点所有配件比例一致 5.用户订单，根据项目平台进行抽佣，不同的项目抽佣不一样 | ||
平台分包订单： 1.平台分包的订单都为一整栋楼层的中央空调安装，订单内会显示有多少户，有多少种设备，每种设备的数量，还有整个项目需要多少人员，每个人员的每天工资多少，工时多少 2.平台分包的订单有一整套的流程确认，此流程确认表单提交页，字段为文字、图片或者视频，流程数量和字段数量都为后台自定义填写，此流程以户为单位，每一户都需要重复此流程一次，后台也可以选择该流程要不要后台审核 | ||
| 商学院 | 1.顶部轮播图展示：后台可设置，最多5张 2.按照时间先后进行展示培训 3.显示培训名称、培训主图、培训时间、人数、立即报名按钮 4.点击跳转培训详情页 | |
培训详情页： 1.显示培训轮播图、培训名称、人数、培训时间 2.培训简介：图文 3.底部报名按钮：点击跳转报名详情页 | ||
报名详情页： 1.显示培训主图、培训名称、培训时间 2.填写个人资料：姓名、电话、报名按钮 | ||
| 工程助手（商城） | 1.左侧显示分类，有二级分类， 2.右侧显示商品信息，显示主图、商品名称、价格，点击进入详情页 3.整体的排版类似于美团 4.底部购物车、立即购买按钮 | |
商品详情页： 1.轮播图：最多5张，后台可替换 2.商品基本信息：商品名称、价格 3.商品简介：图文信息 4.底部加入购物车按钮 | ||
购物车： 1.展示商品主图、名称、价格、数量（可+-）、清空购物车按钮 2.去结算按钮：点击跳转支付页面 | ||
支付页面： 1.地址信息： 选择收货地址，若没有可以新增地址 新增的地址可以编辑，可以删除 2.商品信息 商品主图、数量、名称、价格、总计价格 3.备注：文本框填写 4.确认购买按钮，点击跳转微信支付 | ||
| 工作台 | 用户订单： 1.状态：待上门、已上门、已完成、已取消 2.用户订单显示订单号、地址、电话、项目名称、价格、点击进入详情页 | |
平台分包订单： 1.状态：报名中、进行中、验收中、已完成 2.报名中：平台分包订单都提前设好相应等级的工程师需要多少，工程师看到订单后可以报名，报名不需要审核，直接通过，订单需要工程师满员后无法报名，报名的工程师可以取消报名，该订单的管理人员可以申请开工 3.进行中：平台分包项目上展示有多少户，每户的门牌号，工程师需要对每户进行流程确认，在此状态下，接单人可以申请验收，普通的工程师只能查看，流程确认只能该分包项目的管理人员才能录入 4.验收中：接单人申请验收后，后台审核同意后，即算已完成，若有问题，即可审核不通过，并且填写不通过原因 | ||
| 消息中心 | 1.系统通知：后台编辑发布的通知，点击跳转详情页 2.活动通知：后台编辑发布的通知，点击跳转详情页 3.评价通知：用户对该工程师的评价，工程师可以回复 4.客服： 常见问题：常见问题先有分类，没有分类里面有一些问题，点击该问题后自动回复 可转人工客服按钮：点击对接多客服系统 反馈与意见按钮：可填写文字，上传图片，发送反馈 客服电话按钮：点击一键拨号 5.客户聊天消息：对接第三方即时通讯 | |
| 我的 | 1.工程师头像、姓名、电话展示，可编辑修改 2.我的订单： 待支付：已经下了订单，还没支付的订单，可以直接支付 待发货：已经购买了商品，等待发货 待收货：已经发货，等待收货的订单，对接快递100，可查看物流详情 已完成：已经收货的订单 3.我的报名： 已经报名参加了商学院的培训 显示主图、培训时间、取消报名按钮（未到培训时间可以取消） 4.我的账户： 余额：可以提现的金额，可以用余额直接在APP内购买商品 总金额：在平台内赚取的总金额 已提现金额：已经提现的金额，点击进入详情页，可以看到每次申请提现的金额 冻结资金：点击进入详情页，列表展示，显示点击可查看资金金额、冻结的原因 支付宝提现：需要绑定支付宝账号，录入支付宝账号，需要验证原手机号码，有验证码，验证后绑定完成，绑定后可以修改，修改也需要验证，提现金额自动到账，对接支付宝接口 银行卡提现：银行卡提现有门槛，提现金额需要达到5万，线上申请，线下打款 5.账户与安全： 修改手机号码，需要原手机号码短信验证，若手机号码停止使用，则提示找人工客服处理 修改密码，修改手机号码短信验证 | |
| 管理后台（PC网页） | 用户管理 | 1.显示用户的头像、昵称、地址、openid、姓名、电话、代币（点击可查看该用户的代币明细，支出与收入，可导出EXCEL表格，显示代币的支出/收入原因、时间）、时间、最后一次进入平台时间、下单数量、下单总金额、充值代币 |
| 工程师管理 | 基础资料管理 1.显示工程师姓名、电话、身份证、等级、银行卡号、账号、密码、入驻天数、接单数量、时间、编辑按钮、停用按钮、冻结按钮 2.创建：后台可创建工程师，录入工程师信息，后台录入的信息不会对接阿里云数据 3.编辑按钮：后台可编辑工程师的信息 4.停用按钮：停用后该工程师账号无法在登录师傅端 5.可按照姓名、电话、身份证、等级、账号、时间进行筛选 6.可导出EXCEL表格 | |
评价管理： 1.显示工程师姓名、电话、好评度、评价人数、差评数量、评价详情按钮 2.点击评价详情，可查看用户对该工程师的评价明细，后台可以隐藏评价，隐藏后不计入工程师的好评度，也不展示在前端 3.后台可对工程师进行评价，展示在前端（前期刷评价，做数据） | ||
入驻管理： | ||
| 订单管理 | 用户订单管理： 1.显示用户的下单信息、接单的工程师、状态、评价信息、时间 2.申诉退款的订单优先展示在最上方 3.可按照订单号、手机号、用户昵称、工程师进行筛选查找 4.配件订单则需要后台录入快递单号 5.可导出EXCEL表格 | |
| 项目管理 | 用户项目管理： 1.分类：用户端的项目分类信息后台可自由编辑、新建 2.项目：后台可对项目进行增删改查，可按照项目名称筛选项目，创建好的项目可以编辑修改，可按照项目名称进行筛选查找 | |
分包项目管理： 1.显示项目名称、接单工程师、参与工程师、项目的工时，完成的进度、状态 2.可按照项目名称、接单工程师进行查找 3.可导出EXCEL表格 4.分包订单完成验收后财务会选择该项目每个工程师进行打款，款项分2批，首款与尾款，首款直接到账，尾款有冻结期（项目先由平台验收，平台验收后会给予款项，然后等客户验收，客户验收后，后台点击客户验收按钮后，尾款自动解冻给予工程师） 5.后台可新建项目，可对项目进行增删改查 6.后台可对每一户直接录入手机号码，该手机号码与小程序端用户绑定，若手机号码一致，则该户的对应的流程确认显示在用户的小程序端 | ||
| 优惠券管理 | 1.后台创建优惠券，优惠券可选择平台通用，或者指定一个用户，即录入用户的手机号码，根据手机号码定向发送给用户 2.优惠券为满减劵、代金劵2种 3.优惠券创建后可以对优惠券进行增删改查 | |
| 商学院管理 | 培训管理： 1.后台创建好培训信息，可对培训信息进行增删改查 2.可按照培训名称进行筛选 3.按照时间进行排序 | |
报名管理： 1.显示用户的报名信息 2.可按照昵称、电话、培训信息、时间进行筛选 3.可导出EXCEL表格 | ||
| 商城管理 | 1.显示： 商品名称、主图、价格 、库存、时间、编辑按钮、删除按钮、上/下架 2.可按照名称进行筛选 3.创建商品：后台创建商品，创建商品后先选择分类 4.编辑商品：商品下架后可以进行编辑，修改商品属性、价格等 5.删除商品：后台可删除已创建的商品 | |
分类管理： 1.显示分类名称、时间、编辑按钮 2.创建：后台可创建分类、分类有二级 3.编辑：后台可编辑已创建的分类 4.删除：后台可删除分类，但是需要该分类下没有商品，若该分类下有商品，则该分类无法删除 | ||
| 数据统计面板 | 平台统计数据： 1.用户订单数量：显示用户用户订单的总数量，点击可查看明细 2.用户订单总金额：显示用户用户订单的总金额，点击可查看明细 3.平台分佣金额：工程师完成分包订单，平台给出的金额 4.分包订单数量：平台发出的分包订单数量，点击可查看明细 5.分包订单总金额：平台发出的分包订单的总金额，点击可查看明细 6.工程师提现金额：工程师申请提现的总金额，点击可查看明细 7.提现通过金额：工程师申请提现，后台审核同意的金额，点击可查看明细 8.可按照城市进行筛选 9.按照日/月/年进行切换展示，也可自定义一个时间段进行筛选查找 10.可导出EXCEL表格 | |
工程师数据报表： 1.显示姓名、电话、城市、地址、接单量、金额 2.默认显示本月数据，可自定义时间段进行筛选 3.可按照姓名、电话进行筛选查找 4.可导出EXCEL表格 | ||
| 权限管理 | 角色管理 1.后台可设置不同的角色，给予不同的权限，可设定角色名称、编辑、删除 2.可对角色进创建、编辑、删除 | |
账号管理： 1.后台创建账号，给予不同的角色，录入账号、密码 2.编辑按钮：可对账号、密码进行编辑 3.停用：停用后该账号无法使用 | ||
| 操作日志 | 平台所有账号的操作都会留有操作日志 |
